Return policy

Informations de retour pour les articles non endommagés et non ouverts

Si vous avez reçu un article endommagé ou s'il est devenu défectueux, veuillez nous contacter dès que possible par téléphone au +31 493 221 063 ou par e-mail à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande. L'adresse de retour est Biosecurity BV, Kuiper 14, 5711LV - Someren.

Retour facile et rapide

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à donner de motif, à condition que le sceau n'ait pas été rompu. Si le sceau est rompu, votre commande est définitive et ne peut plus être retournée. Si vous exercez votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous recevrez un remboursement total du montant de la commande, y compris les frais de port. Seuls les frais de retour du produit de votre domicile au magasin en ligne sont à votre charge. Veuillez consulter le site Web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous procéderons alors au remboursement du montant de la commande dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état. Les retours sont à la charge du client, ce qui signifie que Biosecurity BV n'est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés. Veuillez donc toujours demander un numéro de suivi à l'agence postale et le conserver précieusement.