Terms and Conditions

Términos y Condiciones Generales de Biosecurity BV, ubicada en Someren (NL)

1. Generalidades
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta de Biosecurity BV y a todo contrato celebrado entre Biosecurity BV y un consumidor. Los términos son accesibles para todos y están disponibles en el sitio web de Biosecurity BV. A solicitud, le enviaremos una copia impresa.
1.2 Al realizar un pedido, usted indica que acepta los términos de entrega y pago. Biosecurity BV se reserva el derecho de modificar sus términos de entrega y/o pago después de la expiración del plazo.
1.3 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, Biosecurity BV no reconoce las condiciones generales o específicas de terceros.
1.4 Biosecurity BV garantiza que el producto entregado cumple con el acuerdo y las especificaciones mencionadas en la oferta.

2. Entrega
2.1 La entrega se realiza mientras haya existencias disponibles.
2.2 De acuerdo con las normas de ventas a distancia, Biosecurity BV ejecutará los pedidos en al menos 7 días laborables, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si la entrega dentro de los 7 días laborables o en el plazo acordado no es posible (porque el artículo pedido no está en stock o ya no está disponible), o hay un retraso por otras razones, o un pedido no puede completarse en su totalidad o parcialmente, el consumidor será notificado dentro de los 3 días laborables posteriores a la realización del pedido y tendrá derecho a cancelar el pedido sin costo alguno y sin previo aviso.
2.3 La obligación de entrega de Biosecurity BV se considerará cumplida, salvo prueba en contrario, una vez que los artículos entregados por Biosecurity BV se hayan ofrecido una vez al cliente. En el caso de entregas a domicilio, el informe del transportista que indique la negativa de aceptación constituirá una prueba completa de la oferta de entrega.
2.4 Todos los plazos indicados en el sitio web son orientativos. Por lo tanto, no se pueden derivar derechos de los plazos indicados.

3. Precios
3.1 Los precios no se incrementarán durante la vigencia de la oferta, salvo que las medidas legales lo hagan necesario o si el fabricante implementa aumentos de precios intermedios.
3.2 Todos los precios en el sitio web están sujetos a errores de impresión o tipografía. No se aceptará responsabilidad por las consecuencias de dichos errores.
3.3 Todos los precios en el sitio web están expresados en euros e incluyen el 21 % de IVA.

4. Derecho de desistimiento / Periodo de reflexión
4.1 En el caso de una compra por parte de un consumidor, de acuerdo con la Ley Holandesa de Venta a Distancia (artículo 7:5 BW), el comprador tiene derecho a devolver (parte de) los bienes entregados dentro de un plazo de 14 días laborales sin necesidad de dar razones. Este período comienza desde el momento en que se entregan los artículos. El comprador está obligado a notificar a Biosecurity BV por escrito dentro de este período de 14 días antes de proceder con la devolución. Si el comprador no notifica dentro de los 14 días, la compra se considera definitiva.
Durante el período de reflexión, el consumidor debe manejar el producto y el empaque con cuidado. El producto solo puede ser desempaquetado o utilizado en la medida necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto dentro de los 28 días posteriores a su recepción, siguiendo las instrucciones razonables y claras proporcionadas por Biosecurity BV.
El comprador debe demostrar que los artículos fueron devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante una prueba de envío. En caso de desistimiento, el producto debe devolverse con todos los accesorios suministrados y, si es posible, en su estado original y empaque original. Si los artículos han sido usados, dañados o alterados, Biosecurity BV se reserva el derecho de cobrar una depreciación. Biosecurity BV reembolsará el importe de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos o de la prueba de devolución, siempre que el contenido del paquete esté claramente indicado en la prueba de envío. Si se devuelve el pedido completo, se reembolsará el importe total de la compra, incluidos los costos de envío y/o pago aplicables. En caso de devolución parcial, solo se reembolsará el valor de los artículos devueltos. Los costos adicionales por un método de envío más caro que la entrega estándar más económica nunca serán reembolsados.
La devolución de los artículos entregados es completamente por cuenta y riesgo del comprador.

4.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

contratos de servicios después de la ejecución completa del servicio, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y el consumidor haya declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado el contrato por completo;
bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del proveedor y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
bienes fabricados según las especificaciones del consumidor, como productos personalizados o con carácter claramente personal;
productos cuyo período de caducidad expire dentro del período de reflexión de 14 días;
productos sellados que no son aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
medios de audio, video o software sellados cuyo sello ha sido roto;
bienes o servicios que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, como artículos de higiene o aquellos que se deterioren o envejezcan rápidamente;
periódicos y revistas individuales.

5. Gestión de datos
5.1 Si realiza un pedido en Biosecurity BV, sus datos se incluirán en la base de datos de clientes de Biosecurity BV. Biosecurity BV cumple con la Ley de Protección de Datos Personales y no compartirá su información con terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad en: www.zoolac.nl/privacy.
5.2 Biosecurity BV respeta la privacidad de los usuarios de su sitio web y garantiza un tratamiento confidencial de sus datos personales.
5.3 Biosecurity BV utiliza en algunos casos una lista de correo. Cada correo electrónico incluye instrucciones para darse de baja de esta lista.

6. Garantía y conformidad
6.1 El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en el momento de la celebración del acuerdo.
6.2 Un esquema de garantía ofrecido por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos y reclamos que el consumidor puede hacer valer según la ley y/o el contrato a distancia en caso de incumplimiento por parte del empresario.
6.3 Si se determina que los productos entregados son incorrectos, defectuosos o incompletos, el cliente deberá informar de estos defectos por escrito a Biosecurity BV dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento, antes de proceder a devolverlos. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original (incluidos los accesorios y documentación correspondiente). El uso del producto después de descubrir un defecto, los daños causados tras descubrir un defecto, su pignoración y/o reventa después de descubrir un defecto anulan el derecho a reclamar y devolver.
6.4 Si las reclamaciones del cliente son consideradas justificadas por Biosecurity BV, esta última reparará o reemplazará los productos entregados, a elección del cliente, sin coste alguno. Cualquier responsabilidad de Biosecurity BV por daños se limita al valor facturado de los productos en cuestión o (a discreción de Biosecurity BV) al monto máximo cubierto por el seguro de responsabilidad civil de Biosecurity BV en el caso correspondiente. Biosecurity BV no es responsable de ningún otro tipo de daño, incluidos daños indirectos, consecuentes o pérdidas de ganancias.
6.5 Biosecurity BV no es responsable de daños causados por dolo o negligencia grave por parte del personal no directivo.
6.6 Esta garantía no se aplica si: A) el cliente está en mora con Biosecurity BV; B) el cliente ha reparado y/o modificado los productos entregados por su cuenta o los ha hecho reparar/modificar por terceros; C) los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales, manipulados de manera negligente o utilizados en contra de las instrucciones de Biosecurity BV y/o las indicaciones del embalaje.

7. Ofertas
7.1 Las ofertas no son vinculantes, a menos que se indique lo contrario.
7.2 Si el comprador acepta una oferta no vinculante, Biosecurity BV se reserva el derecho de retirarla o modificarla dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la aceptación.
7.3 Los compromisos verbales solo obligan a Biosecurity BV si han sido confirmados expresamente por escrito.
7.4 Las ofertas de Biosecurity BV no se aplican automáticamente a pedidos adicionales.
7.5 Biosecurity BV no está obligada por su oferta si el comprador debería haber entendido razonablemente que la oferta, o una parte de ella, contenía un error obvio o tipográfico.
7.6 Los complementos, modificaciones y/o acuerdos adicionales solo son válidos si se acuerdan por escrito.

8. Acuerdo
8.1 Un acuerdo entre Biosecurity BV y un cliente se establece una vez que Biosecurity BV ha evaluado la viabilidad del pedido.
8.2 Biosecurity BV se reserva el derecho de rechazar pedidos o asignaciones sin proporcionar una razón o de aceptarlos solo bajo la condición de que el envío se realice contra reembolso o previo pago.

9. Imágenes y Especificaciones
9.1 Todas las imágenes, incluidas fotos, dibujos y otros materiales, así como los datos sobre pesos, dimensiones, colores y etiquetas proporcionados en el sitio web de Biosecurity BV, son indicativos, aproximados y no pueden ser base para compensación o rescisión del contrato.

10. Fuerza Mayor
10.1 Biosecurity BV no es responsable si sus obligaciones no se pueden cumplir debido a fuerza mayor.
10.2 La fuerza mayor incluye cualquier causa externa o circunstancia fuera del control razonable de Biosecurity BV, como retrasos o incumplimientos de los proveedores, fallos en internet, interrupciones eléctricas, fallos en el correo electrónico, cambios en tecnología de terceros, problemas de transporte, huelgas, medidas gubernamentales, retrasos en el suministro, negligencia por parte de proveedores o fabricantes de Biosecurity BV o sus auxiliares, enfermedades del personal, o defectos en equipos de transporte o auxiliares.
10.3 En caso de fuerza mayor, Biosecurity BV se reserva el derecho de suspender sus obligaciones, disolver el acuerdo total o parcialmente, o exigir modificaciones al contrato para garantizar su viabilidad, sin incurrir en penalidades o daños.
10.4 Si Biosecurity BV ya ha cumplido parcialmente con sus obligaciones o solo puede cumplirlas parcialmente en el momento de la fuerza mayor, tiene derecho a facturar la parte entregada o entregable por separado. El cliente debe pagar esta factura como si fuera un contrato separado, siempre que la parte entregada o entregable tenga valor independiente.

11. Responsabilidad
11.1 Biosecurity BV no es responsable de daños a vehículos u otros objetos causados por el uso inadecuado de los productos. Por favor, lea las instrucciones en el envase o visite nuestro sitio web antes de usar.

12. Reserva de Propiedad
12.1 La propiedad de todos los bienes vendidos y entregados por Biosecurity BV permanece en Biosecurity BV hasta que el cliente haya pagado completamente todas las reclamaciones derivadas del acuerdo u otros acuerdos similares anteriores o futuros, incluidas reclamaciones por sanciones, intereses y costos según lo estipulado en el artículo 3:92 del Código Civil de los Países Bajos.
12.2 Los bienes entregados bajo reserva de propiedad solo pueden revenderse en el curso normal de los negocios y nunca pueden usarse como medio de pago.
12.3 El cliente no está autorizado a hipotecar ni gravar de ninguna manera los bienes sujetos a reserva de propiedad.
12.4 El cliente otorga a Biosecurity BV o a un tercero designado por ella permiso incondicional e irrevocable para ingresar a cualquier lugar donde se almacenen los bienes bajo reserva de propiedad para recuperarlos.
12.5 Si terceros embargan bienes entregados bajo reserva de propiedad o buscan establecer o reclamar derechos sobre ellos, el cliente está obligado a notificar a Biosecurity BV de inmediato.
12.6 El cliente debe asegurar y mantener asegurados los bienes entregados bajo reserva de propiedad contra incendios, explosiones, daños por agua y robo, y proporcionar la póliza a Biosecurity BV cuando esta lo solicite.

13. Derechos de Propiedad Intelectual
13.1 Biosecurity BV se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual (incluidas marcas) relacionados con los bienes que entrega.

14. Procedimiento de Quejas
14.1 El empresario mantiene un procedimiento de quejas suficientemente público y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento.
14.2 Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse al empresario por escrito, claramente descritas y completas, dentro de los 7 días posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
14.3 Las quejas presentadas al empresario serán respondidas dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, el empresario reconocerá la recepción dentro de los 14 días e indicará cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
14.4 Si una queja no puede resolverse de manera amistosa, se convierte en una disputa sujeta a mediación.
14.5 En caso de quejas, el consumidor debe contactar primero al empresario. Si no se llega a una solución, el consumidor puede buscar mediación en Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) sin costo. Si esto tampoco resulta exitoso, el consumidor puede enviar la queja a Stichting GeschilOnline (www.geschilonline.com), cuya decisión es vinculante. Pueden aplicarse costos al presentar una disputa a este comité. Las quejas también pueden presentarse a través de la plataforma ODR de la UE (http://ec.europa.eu/odr).
14.6 Una queja no suspende las obligaciones del empresario a menos que se indique lo contrario por escrito.
14.7 Si el empresario considera válida una queja, reemplazará o reparará los productos entregados sin costo.